Trocas e Devoluções

Política de Devolução

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Caso você precise devolver algum produto adquirido em nossa loja, siga as diretrizes abaixo:

1. Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições de Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

  • Estar em sua embalagem original;
  • Conter todos os itens e acessórios enviados, incluindo brindes, caso aplicável;

3. Motivos Aceitos para Devolução

Aceitamos devoluções pelos seguintes motivos:

  • Produto com defeito de fabricação: Se o item apresentar problemas que impeçam o uso adequado.
  • Erro no envio: Se você receber um produto diferente do solicitado.

4. Procedimento de Solicitação de Devolução

  1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (92) 98232-3868.
  2. Informe o motivo da devolução e envie fotos do produto, caso necessário.
  3. Aguarde nosso retorno com instruções para envio do produto.

5. Frete da Devolução

  • Erro no envio ou produto com defeito: O custo do frete será arcado por nós.

6. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido. O prazo para reembolso é de até 7 (sete) dias úteis e pode variar de acordo com o meio de pagamento utilizado:

  • Cartão de crédito: O valor será estornado na próxima fatura ou conforme as regras da operadora.
  • Pix ou Boleto: O valor será depositado na conta bancária informada pelo cliente.

7. Considerações Finais

Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe para mais esclarecimentos.

Estamos aqui para garantir a melhor experiência para você!